Pusat Bantuan | Mariberkarya

PUSAT BANTUAN

Bantuan ini merupakan petunjuk bagi pengguna website mariberkarya.com. Pengguna merupakan siapapun baik orang, badan hukum, atau media elektronik seperti komputer, jaringan dan/atau media lainnya yang terdaftar di website mariberkarya.com. Jika pengguna mengalami kesulitan dalam menggunakan website mariberkarya.com, diharapkan pengguna membaca dan memahami isi dari Bantuan ini.


UMUM

Pendaftaran

  1. Di halaman manapun di website mariberkarya.com, scroll ke paling bawah
  2. Ada 2 tombol di pojok kanan bawah yang bisa digunakan untuk pendaftaran
  3. Klik tombol "Jadi Pengrajin" untuk mendaftarkan diri sebagai pengrajin di Mariberkarya atau klik tombol "Jadi Pelajar" untuk mendaftarkan diri sebagai pelajar di Mariberkarya
  4. Isi data akun dan data pribadi kamu secara lengkap
  5. Jika kamu ingin mempunyai foto profil, klik tombol "browse" pada bagian foto kemudian pilih foto di komputer/hp kamu. Jika tidak ingin menambahkan foto biarkan saja
  6. Centang pilihan "Saya menyetujui Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi" persetujuan untuk menyatakan bahwa kamu setuju dengan "Syarat dan Ketentuan" dan "Kebijakan Privasi" yang telah dibuat oleh pihak Mariberkarya
  7. Klik Daftar untuk melengkapi pendaftaran kamu

Masuk

Untuk masuk di mariberkarya klik link Masuk yang ada di pojok kanan atas. Isi Email dan password kamu dengan benar. Kemudian klik Masuk.


Lupa Password

Jika kamu lupa password yang kamu daftarkan di mariberkarya.com, jangan khawatir, berikut langkah-langkah yang bisa digunakan untuk mereset password kamu:

  1. Klik link "Masuk" yang ada di pojok kanan atas layar
  2. Klik "Password Reset" di bagian bawah inputan
  3. Masukkan email kamu yang telah terdaftar sebagai pengguna mariberkarya
  4. Klik Send
  5. Kamu akan mendapat email yang berisi link untuk mereset password ke emailmu
  6. Buka email kamu, kemudian klik link tersebut
  7. Masukkan password baru kamu
  8. Klik Simpan

Mengubah Data Profil

Berikut langkah-langkah yang bisa digunakan untuk mengubah data profil kamu:

  1. Arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian klik "Profil", kemudian klik "Edit Profil"
  2. Ada beberapa data diri yang bisa kamu ubah. Ubah data diri kamu
  3. Isi password jika kamu ingin mengubah password. Jika tidak ingin mengubah password biarkan saja
  4. Jika kamu ingin mengubah foto profil kamu klik tombol "browse" pada bagian foto kemudian pilih foto di komputer/hp kamu. Jika tidak ingin mengubah foto biarkan saja
  5. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan yang telah kamu lakukan

Mengubah Data Alamat

Data alamat digunakan saat kamu melakukan transaksi baik menjual/membeli di website mariberkarya.com. Berikut cara mengganti data alamat

  1. Arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian pilih dan klik "Profil", kemudian klik "Alamat Pengiriman"
  2. Halaman Edit alamat akan memunculkan alamat-alamat kamu. Jika inginmenambah alamat klik tombol "Tambah Alamat"
  3. Isi data alamat kamu kemudian Klik Simpan
  4. Jika kamu ingin mengubah data alamat, klik icon pada kotak alamat yang ingin diubah
  5. Isi data alamat kamu kemudian Klik Simpan
  6. Jika kamu ingin menjadikan alamat sebagai alamat default, klik icon pada kotak alamat yang ingin jadikan alamat utama

Keluar

Untuk keluar dari Mariberkarya, arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian pilih dan klik "Keluar"


PEMBELIAN

Cara Belanja

Berikut cara berbelanja menggunakan sistem dari mariberkarya.com :

  1. Pilih karya yang kamu suka. Kamu bisa mencarinya dengan memasukkan kata kunci di kolom search yang ada di atas halaman atau pilih kategori karya yang kamu mau
  2. Jika sudah menemukan karya yang ingin kamu beli, klik karya tersebut
  3. Pada bagian kanan foto karya, ada harga beserta stok karya tersebut
  4. Jika karya bisa dibeli, akan ada inputan angka dan tombol beli
  5. Atur berapa banyak karya yang ingin kamu beli kemudian klik beli
  6. Secara otomatis karya yang kamu pilih akan masuk ke keranjang belanja

*) Keranjang belanja ada di pojok kanan atas, nomor yang tertera menunjukkan jumlah keseluruhan karya yang akan kamu beli.


Cara Checkout

Jika kamu sudah selesai belanja karya, maka hal yang harus kamu lakukan selanjutnya adalah checkout. Berikut langkah-langkah untuk melakukan checkout :

  1. Arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian pilih dan klik "Lihat Keranjang"
  2. Jika kamu masih belum masuk, maka akan tampil form masuk
  3. Jika kamu sudah masuk, di halaman keranjang kamu akan melihat semua list karya yang ada di keranjangmu
  4. Alamat yang tertera di keranjang merupakan alamat default yang sudah kamu set. Lihat Mengubah Data Alamat untuk lebih jelas
  5. Klik ganti alamat untuk mengganti alamat pengiriman
  6. Pilih kurir untuk setiap pesanan kamu
  7. Klik "Proses Pesanan" untuk memproses pesananmu

Melihat Pesanan

Berikut cara melihat pesanan kamu :

  1. Pastikan kamu sudah login, untuk melihat pesanan kamu
  2. Arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian pilih dan klik "Transaksi" kemudian klik "Pembelian"
  3. Terdapat beberapa tab pesanan berdasarkan status pesanan
  4. Klik pada judul tab untuk melihat pesanan yang kamu inginkan
  5. Screenshot untuk tab transaksi

Konfirmasi Pembayaran

Sistem pembayaran yang didukung oleh mariberkarya adalah bank transfer sehingga diperlukan konfirmasi pembayaran. Berikut langkah-langkah untuk melakukan konfirmasi pembayaran:

  1. Pastikan kamu sudah login, untuk melakukan konfirmasi pembayaran
  2. Arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian pilih dan klik "Transaksi" kemudian klik "Pembelian"
  3. Terdapat beberapa tab pesanan berdasarkan status pesanan
  4. Klik pada judul tab "Konfirmasi Pembayaran"
  5. Klik pada pesanan yang akan kamu konfirmasi pembayarannya
  6. Klik tombol "Konfirmasi Pembayaran" di halaman detail transaksi kamu
  7. Isi form dengan data yang benar dan unggah bukti transfer di kolom "Bukti Transfer"
  8. Klik Simpan
  9. Admin Mariberkarya akan mengkonfirmasi pembayaranmu paling lambat 2 hari kerja. Pesanan yang berhasil dikonfirmasi akan diteruskan ke pengrajin untuk segera memproses pesanan kamu

Resi Pengiriman

Berikut cara melihat nomor resi pengiriman pesanan kamu :

  1. Pastikan kamu sudah login
  2. Arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian pilih dan klik "Transaksi" kemudian klik "Pembelian"
  3. Terdapat beberapa tab pesanan berdasarkan status pesanan
  4. Klik pada judul tab "Status Pengiriman"
  5. Klik pada pesanan dengan status "Pesanan dalam Pengiriman"
  6. Jika pengrajin sudah memasukkan no.resi maka akan terlihat No. Resi untuk setiap karya yang kamu pesan pada bagian Detail Pesanan
  7. Kamu bisa cek status pengiriman kamu di kurir dengan memasukkan no.resi di link berikut: JNE, POS, TIKI

Barang Diterima

Berikut cara konfirmasi jika barang sudah diterima :

  1. Pastikan kamu sudah login
  2. Arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian pilih dan klik "Transaksi" kemudian klik "Pembelian"
  3. Terdapat beberapa tab pesanan berdasarkan status pesanan
  4. Klik pada judul tab "Status Pengiriman"
  5. Klik pada pesanan dengan status "Pesanan dalam Pengiriman"
  6. Klik tombol "Sudah Terima" untuk konfirmasi barang sudah diterima

Komplain

Berikut cara melakukan komplain pada pesanan kamu :

  1. Pastikan kamu sudah login
  2. Arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian pilih dan klik "Transaksi" kemudian klik "Pembelian"
  3. Terdapat beberapa tab pesanan berdasarkan status pesanan
  4. Klik pada judul tab "Status Pengiriman"
  5. Klik pada pesanan dengan status "Pesanan dalam Pengiriman"
  6. Klik tombol "Komplain"
  7. Isi data komplain kamu dengan benar sesuai keadaan sesungguhnya dan unggah foto bukti barang/karya sebagai bukti
  8. Klik tombol "Komplain"
  9. Komplain yang kamu kirim akan diteruskan ke pengrajin untuk segera memproses komplain kamu

PENJUALAN

Cara Berjualan

Hanya Pegrajin yang bisa menjual karyanya di mariberkarya. Berikut cara berjualan menggunakan sistem dari mariberkarya.com :

  1. Pastikan kamu sudah login sebagai pengrajin, untuk mulai berjualan
  2. Pilih karya kamu yang akan dijual. Karya yang kamu unggah harus karya yang dibuat/diproduksi sendiri. (Lihat Syarat dan Ketentuan)
  3. Klik "Tambah Karya" pada bagian paling bawah halaman manapun atau klik tambah karya di halaman karya
  4. Isi semua data karya dan unggah foto karyamu
  5. Tentukan harga dan stok karyamu
  6. Tentukan kategori karyamu
  7. Klik Simpan

Melihat Pesanan

Berikut cara melihat pesanan yang kamu terima :

  1. Pastikan kamu sudah login, untuk melihat pesanan yang kamu terima
  2. Arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian pilih dan klik "Transaksi" kemudian klik "Penjualan"
  3. Terdapat beberapa tab pesanan berdasarkan status pesanan
  4. Klik pada judul tab untuk melihat pesanan yang kamu inginkan
  5. Screenshot untuk tab transaksi

Memasukkan Resi

Berikut cara memasukkan nomor resi pengiriman :

  1. Pastikan kamu sudah login
  2. Arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian pilih dan klik "Transaksi" kemudian klik "Penjulan"
  3. Terdapat beberapa tab pesanan berdasarkan status pesanan
  4. Klik pada judul tab "Pesanan Diproses"
  5. Klik pada pesanan yang dipilih
  6. Klik tombol "Masukkan No. Resi" pada salah satu karya yang pada bagian Detail Pesanan
  7. Ketik no.resi yang diberikan oleh ekspedisi pengiriman
  8. Klik tombol "Simpan"

Melihat Komplain

Berikut cara melihat komplain yang kamu terima :

  1. Pastikan kamu sudah login
  2. Arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian pilih dan klik "Transaksi" kemudian klik "Penjualan"
  3. Terdapat beberapa tab pesanan berdasarkan status pesanan
  4. Klik pada judul tab "Komplain"
  5. Klik pada salah satu pesanan
  6. Baca dengan detail komplain yang diajukan dari pembeli dalam detail transaksi
  7. Kamu juga bisa berdiskusi dengan pembeli di kolom diskusi, sebelum kamu membuat keputusan untuk menerima atau menolak komplain
  8. Klik tombol "Terima" untuk menerima komplain atau tombol "Tolak" untuk menolak komplain
  9. Jika komplain di tolak, maka pihak Mariberkarya akan membantu untuk menyelesaikan komplain dengan melihat dokumen transaksi yang dilakukan dan menghubungi pihak terkait termasuk pembeli dan pengrajin max 2 hari kerja setelah penolakan

*) Perubahan poin berlaku (Lihat Syarat dan Ketentuan)


BELAJAR

Membuat Tutorial

Hanya Pegrajin yang bisa membuat tutorial di mariberkarya. Pelajar hanya bisa mempelajari tutorial. Berikut cara untuk membuat tutorial :

  1. Pastikan kamu sudah login, untuk membuat tutorial
  2. Arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian pilih dan klik "Belajar" kemudian klik "Tutorialku"
  3. Klik Tambah Tutorial
  4. Isi form dan unggah foto tutorial kamu
  5. Pilih tingkatan tutorial kamu di kolom level
  6. Klik Simpan untuk menyimpan tutorial
  7. Klik Simpan untuk menyimpan tutorial

Belajar Tutorial

Pengguna bisa mempelajari tutorial kapanpun dan dimanapun. Berikut cara untuk belajar tutorial :

  1. Pastikan kamu sudah login
  2. Arahkan mouse ke icon pada pojok kanan atas kemudian pilih dan klik "Tutorial"
  3. Pilih dan klik tutorial yang ingin kamu pelajari
  4. Di halaman detail tutorial kamu bisa mengikuti langkah demi langkah untuk membuat karya tersebut
  5. Klik tombol ">>" untuk lanjut ke langkah berikutnya
  6. Klik tombol "<<" untuk kembali ke langkah sebelumnya
  7. Klik tombol "Selesai" di akhir langkah untuk menyelesaikan proses belajar kamu

Informasi lebih lanjut silahkan menghubungi kami di [email protected]